الأسئلة الشائعة
عام
كيف يمكنني تقديم طلب؟
الطلب سريع وسهل! ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات:
- تصفح منتجاتنا واختر المنتج الذي ترغب في شرائه.
- انقر فوق زر "أضف إلى السلة".
- عندما تكون مستعدًا، انتقل إلى سلة التسوق الخاصة بك وانقر فوق "الدفع".
- أدخل تفاصيل الشحن والفوترة الخاصة بك.
- اختر طريقة الدفع المفضلة لديك.
- راجع طلبك وانقر فوق "تأكيد الطلب" لإتمام عملية الشراء.
هل تقدمون خدمة التخصيص؟
نعم، يمكنك تخصيص المقاس والقماش والتشطيب وتفاصيل التصميم الأخرى.
أين صالة العرض الخاصة بكم؟
نعمل عبر الإنترنت ونقدم معاينات ومشاورات خاصة عن طريق تحديد موعد مسبق.
هل تشحنون دوليًا؟
نعم، في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي. تختلف رسوم الشحن.
هل منتجاتكم تأتي مع ضمان؟
نعم، جميع المنتجات تشمل ضمانًا لمدة سنة واحدة ضد العيوب الهيكلية والتصنيعية.
الطلبات والمدفوعات
كيف يمكنني تقديم طلب؟
الطلب سريع وسهل! ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات:
- تصفح منتجاتنا واختر العنصر الذي ترغب في شرائه.
- انقر فوق الزر "أضف إلى السلة".
- عندما تكون جاهزًا، انتقل إلى سلتك وانقر على "إتمام الشراء".
- أدخل تفاصيل الشحن والفوترة الخاصة بك.
- اختر طريقة الدفع المفضلة لديك.
- راجع طلبك وانقر على "تقديم الطلب" لإكمال عملية الشراء.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
فيزا وماستركارد بالدرهم الإماراتي والعملات المتفق عليها.
هل تقدمون خدمات التقسيط؟
لا، ولكن يمكن مناقشة الدفعات المرحلية للمشاريع الكبيرة.
كم من الوقت يستغرق تأكيد طلبي؟
سوف تتلقى تأكيدًا في غضون 24-48 ساعة من الدفع.
الشحن والتسليم
كم سيستغرق التوصيل؟
3–4 أسابيع.
كم تكلفة التوصيل؟
- Within Dubai: Free delivery on all orders
- Other Emirates: Free delivery on orders above AED 2,000
هل تقومون بالتوصيل والتركيب؟
نعم في الإمارات. يتم شحن طلبات دول مجلس التعاون الخليجي للتركيب الذاتي.
هل يمكنني إعادة جدولة التسليم؟
نعم، بإشعار قبل 48 ساعة على الأقل.
ماذا أتوقع في يوم التسليم؟
سنتواصل معك قبل يومين من الموعد المحدد، مع تحديد فترة زمنية مدتها 5 ساعات.
المرتجعات وخدمة ما بعد البيع
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
تُقبل المرتجعات خلال 14 يومًا للقطع المعيبة أو الخاطئة. الطلبات المخصصة غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة.
ماذا لو وصل المنتج تالفاً؟
تواصل معنا بالصور خلال 48 ساعة.
هل تقدمون خدمات إصلاح ما بعد البيع؟
نعم، إصلاحات الضمان مجانية. تتوفر إصلاحات خارج الضمان مقابل رسوم.
العناية بالمنتج والخامات
كيف أعتني بالتشطيبات؟
امسح الانسكابات على الفور، تجنب المواد الكيميائية القاسية، غطِ الأشياء الخارجية.
كيف أحافظ على الأقمشة؟
نظف بالمكنسة الكهربائية بانتظام، تجنب أشعة الشمس المباشرة، استخدم التنظيف الاحترافي.
هل تقدمون أدلة العناية؟
نعم، كل طلب يتضمن تعليمات العناية.